Het Nationaal Crisis Centrum (NCC) van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft gekozen voor Incident Master als management informatie systeem. Incident Master ondersteunt het NCC in haar coördinerende taak. Het systeem wordt met name gebruikt voor het vastleggen van het intensieve berichtenverkeer en het managen van taken en procedures bij incidenten, crises en de organisatie van grootschalige evenementen.
Het NCC coördineert de bijstandsverlening bij het treffen van veiligheidsmaatregelen wanneer incidenten zich voordoen en het personeel en materieel van de provincie, gemeente, politie en brandweer niet toereikend zijn. Het centrum verzorgt de informatievoorziening tussen de verschillende bestuurslagen en, als er buitenlandse aspecten meespelen, de contacten met de ons omringende landen en verleent tevens faciliteiten voor een goed functioneren van de beleidsteams en ambtenaren tijdens crisissituaties.
Het NCC beheert al ruim 10.000 dossiers binnen Incident Master. Ieder dossier is gerelateerd aan een incident of evenement. Het systeem biedt de medewerkers 24/7 toegang tot procedures, checklisten, draaiboeken en complete dossiers. Zij gebruiken het systeem bovendien voor het doorgeven van dagelijkse bijzonderheden aan de volgende ploeg in de vorm van een rapport. Ook managementrapporten zijn via het systeem te genereren en te verzenden. Via diverse controlemechanismen is het mogelijk te zien of bepaalde acties hebben plaatsgevonden en of termijnen verstreken zijn. Ook is een systeem met kaartmateriaal via Incident Master toegankelijk.