Respond! E-nieuws		  
10e jaargang, maart 2010
  Inhoud   

Alle medewerkers van Respond wensen u alvast fijne Paasdagen!

  


Webinar IHS - Reduce Risks with Integrated Incident Management

De Multidisciplinaire Activiteiten Kalender

Expertoverleg Respond
09-12-09

Column Jan Otten: Een nieuw meldkamersysteem voor Nederland

Eventkalender



Terug naar inhoud

 

 

        Webinar IHS - Reduce Risks with Integrated Incident Management    
       

Graag nodigen we u uit voor een internationaal webinar.

Learn how leading industry and government organisations around the world are using new information systems and best practices to reduce the risks and costs of workplace accidents and major emergencies.  

For further information and to register for the Integrated Incident Management webinar visit http://uk.ihs.com/events/iim/index.htm. 

Terug naar inhoud

    
       

De Multidisciplinaire Activiteiten Kalender

    
       


Reeds 3 regio’s, te weten Brabant Noord, Brabant Zuidoost en Noord Holland Noord, hebben ervoor gekozen om te werken met de Multidisciplinaire Activiteiten Kalender van Respond. 

MAK stelt deze regio’s in staat om een globaal overzicht te krijgen in alle activiteiten binnen de regio. Of dit nu om gemeentelijke activiteiten, zoals braderieën, kermissen, fandagen of buurtfeesten gaat of om activiteiten die betrekking hebben tot de hulpdiensten, alle activiteiten kunnen worden verwerkt in MAK. 

Iedere activiteit wordt voorzien van informatie die wordt ingevoerd door de bronhouder. Dit zijn bereikbaarheidsgegevens, informatie over de activiteit, verantwoordelijke personen et cetera. Ook kunnen er documenten aan iedere activiteit worden gekoppeld, zoals vergunningen en plattegronden.

MAK is makkelijk te bereiken via een website en is zeer makkelijk in gebruik. Door middel van deze tool brengt u overzicht binnen uw regio!

Bent u nieuwsgierig geworden en wilt u meer te weten komen over MAK, neem dan gerust contact op met Pieter Vermeer.
 
Terug naar inhoud

    
       

Expertoverleg Respond 09-12-09

    
       


Op 9 december 2009 heeft er bij Respond een expertoverleg plaatsgevonden. De aanleiding voor dit overleg was het groeiende belang van Communicator op de meldkamers. Over het functioneren van de technologie zijn er in het veld discussies, daarom wil Respond met de gebruikersgroepen en het expertoverleg kijken naar mogelijkheden om de discussiepunten op te pakken en de alarmering in Nederland beter op de kaart te zetten.

De groep was samengesteld met mensen uit het veld van de verschillende disciplines, beleidmakers en medewerkers van Respond. Een grote diversiteit dus, waardoor de discussie erg vruchtbaar is gebleken. Na afloop van het overleg zijn er een aantal leerpunten voor Respond vastgesteld. Wat gaat u als klant daar de komende tijd van merken?

Langzaam maar zeker voeren wij een nieuwe huisstijl door; u zult dus steeds vaker documentatie in de nieuwe vormgeving ontvangen en binnenkort krijgt ook onze website een grote schoonmaakbeurt!

Niet alleen de huisstijl gaat op de schop, ook de inhoud gaan we onder de loep nemen. We gaan onze voorlichting verbeteren door nog duidelijker te vertellen wat u van ons kunt verwachten, maar ook wat niet. De gebruikersoverleggen blijven bestaan en we gaan onderzoeken wat de mogelijkheden zijn voor een strategisch klantenberaad. We hebben onze Communicator rapporten aangepast, waardoor ze beter leesbaar worden.

Respond heeft u altijd al een standaard spraakpakket voor de Communicator aangeboden, met de optie om uw eigen spraaksegmenten (extra op de Communicator spraak) door ons of door uzelf op te laten nemen. Vorig jaar hebben wij deze spraak opnieuw opgenomen in een professionele studio met professionele stemmen. Vol trots kunnen wij u nu zowel een heren- als een damesstem aanbieden met de optie om al uw spraak te vernieuwen. Mocht u hierin geïnteresseerd zijn, neem dan contact op met Pieter Vermeer.


Er is ook nog ruimte voor verbetering op het gebied van onze trainingen. Respond werkt samen met ICET om onze trainingen volgens de gecertificeerde SAVER methodiek op te zetten. Binnenkort hoort u hier meer over! 


Terug naar inhoud

    

Column Jan Otten: Een nieuw meldkamersysteem voor Nederland

 

Er wordt dik geïnvesteerd in onderzoeken, economische haalbaarheden, commissies van wijzen en ga zo maar door. Laatst werd me gevraagd wat ik er van vond als er 3 meldkamers in Nederland komen. Respond levert een ondersteunende bijdrage met haar producten en diensten bij elke OOV meldkamer in Nederland. Bij deze nodig ik mezelf graag uit onze kennis met u te delen voor een nieuw meldkamersysteem.

 

Respond’s visie:  

De uitgangsdoelen voor een nieuw meldkamersysteem moeten zijn:

1.      Alle meldingen moeten ontvangen, opgepakt en behandeld worden.

2.      De hulpverleners/onveiligheidbestrijders/participerende burgers moeten zo ondersteund worden dat ze hun taak 100% kunnen uitvoeren.

3.      Een incidentafhandeling moet, wanneer nodig, automatisch kunnen doorvloeien naar crisisbeheersing.


Indien we op bovenstaande doelen conformiteit hebben gevonden, zijn er een aantal Kritische Succes Factoren die het systeem maken/breken, namelijk:

  1. Cross mediaal
    Onderstaande punten moeten geïntegreerd worden en open blijven voor toekomstige ontwikkelingen.
    1. Het melden gaat niet meer alleen met de telefoon, maar ook via sensoren, camera’s, burgers, internet, e-mails, IP triggers, analyse systemen en dergelijke. 
    2. Het terugkoppelen van de meldingen gaat niet meer met een telefoontje, maar is meebeleven/rapporteren via internet, SMS Alert, Burgernet, IP messaging, Amber Alert, NL Alert, DesktopAlert en analyse systemen.
    3. Technisch open voor alle platvormen en systemen en 100% continu werkend.
  2. Logistieke proces focus
    De inzet van mensen, middelen en informatie is een logistieke operatie die nauwgezet maar één doel heeft, namelijk effectiviteit.
    1. De interactiviteit tussen primaire, secundaire en management uitvoerende lagen biedt ruimte tot adequaat handelen.
    2. Specialisme wordt op juiste wijze ingezet, waardoor effectiviteit geborgd wordt.
    3. De OODA loops zijn sneller en beter dan die van het 'gevaar'.
    4. Technisch open voor alle platvormen en systemen en 100% continu werkend.  
  3. Vloeibaarheid
    1. Er zijn geen monodisciplinaire ongevallen en dus bestaat er geen monodisciplinaire bestrijding van incidenten, er zijn alleen specialisten en specialistische middelen.
    2. De continuïteit waarborgen van samenleving en bedrijvigheid is hoofddoel, het efficiënt bestrijden van incidenten en crises is daarvan een belangrijk onderdeel.
    3. Acteer op een crisis en schaal terug naar een incident.  
    4. Technisch open voor alle platvormen en systemen en 100% continu werkend.  

Ik nodig u graag uit hierop te reageren.

Voor de goede orde: bovenstaand systeem is reeds in een groot land in gebruik.

Terug naar inhoud
       

Eventkalender

    
       


8 april  Moerdijk   Hotel de Gouden Leeuw
14 april  Zwolle  De Buiten Sociëteit
20 april  Amsterdam  Hotel Mercure (bij RAI)
27 april  Venlo  Hotel Wilhelmina


Klik hier voor meer informatie en hier om u aan te melden.
 

Terug naar inhoud

 

    
     

Respond BV
Jules Verneweg 121
5015 BK  Tilburg
The Netherlands

T + 31 (0)13 532 1001
F + 31 (0)13 544 2340
info@respond.nl
www.respond.nl
 

 
Via onderstaande link kunt u zichzelf aanmelden voor Respond! E-nieuws. Met de inschrijflink kunt u uiteraard ook een geïnteresseerde collega inschrijven.

          Inschrijven Nieuwsbrief

Respond! E-Nieuws is een uitgave van Respond BV. Aan de inhoud van deze brief kunnen geen rechten worden ontleend. Nadruk of overname van artikelen, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, zonder aantoonbare schriftelijke toestemming van Respond BV, is strafbaar.